专业的客户关系

技术文凭
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为什么要选择专业的客户关系?

  • 了解如何使用您的较强的沟通能力和解决问题的能力,以有效应对客户的咨询和关注。
  • 赢得自信,开始你的职业生涯的业务,或选择继续你的教育管理专业大专学历。
由于社会化媒体,一个不满意的客户与业务经验,可以去病毒很快,这样做对公司的声誉造成严重损害,并赶走有价值的客户。在这一新的现实,企业需要高品质的客户服务人员,以尽量减少这些事件,使他们能够吸引和留住客户。

程序位置

亚当斯校园
401北大街
亚当斯,WI 53910

马什菲尔德校园
2600西五街
马什菲尔德,WI 54449

Stevens Point的校园
1001森特尔庞特驱动器
史蒂文斯点,WI 54481

威斯康星拉皮兹校园
500第32街北
威斯康星拉皮兹,威斯康星州54494

线上

你将学习

它的种类在威斯康星州技术学院系统,中间状态的客户关系计划的唯一程序为专业开发出一个学生的重要成员呼叫中心或客户服务团队。该方案在通信聚焦客户,帮助他们浏览过去的挑战,以满足他们的需求,强调积极倾听,有效的口头沟通,以及客户服务技巧。

通过动手的项目,您将学习电话礼仪,如何适当地响应客户,以及如何同时超越客户期望进行快速分析解决问题的能力。客户关系专业的程序提前到办公室的毕业生可支持专家程序或行政专业的方案。

成本估算整个程序

基于该二千零二十零分之二千零一十九学术历年的成本。

  • Tuition & Fees: $1,754.28
  • 书籍:$ 577.54
  • 用品,制服,和/或考试:$ 0.00
  • 预计总费用:$ 2,331.82

财政援助的资格

这个计划是  可以 经济资助.

项:1
目录# 标题 学分
10801136 英语组合物我 3.00
10103106 微软Office的介绍 3.00
10106106 优质的客户服务 3.00
10809172 介绍多样性研究 3.00
(12个学分)
(12个学分)

教官

沙龙贝伦斯,AAS,BA,工商管理硕士,中值

沙龙赢得了由国家路易斯大学和瓦尔登大学MBA的MED值。她有多年的办公体验,分享和技术的热情。她把自己的技能,管理专业人员国际协会(IAAP)的活跃当前成员。沙龙还出席会议,作家和编辑教科书和其它教学材料的软件为主导出版公司。

“我喜欢去了解我的学生,并发现它科教兴很多动手的机会可以看到自己的技能和信心发展。”

职业生涯

  • 客户代表
  • 客户服务专家
  • 联络中心代理
  • 客户服务代表
  • 客户服务代表

“我们一直在寻找友好的,合格的客服专业人才。随着ESTA中间状态的合作关系将帮助我们实现劳动力的需求。“

香农·刘易斯
员工服务专家
地政结束,史蒂文斯点,WI

选择你的路径

你把你的教育一步一步的时间职业通道有助于最大限度地提高您的投资,使大学配合您的生活。赚取凭证,并开始在劳动力使用它。与相关课程另一组继续获得更高级的文凭或学位。

传递双学分信贷之前的学习

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